Вы можете зарегестрироваться прямо сейчас Вход на сайт/Регистрация Поиск по сайту
Дело. 20 мая 2019 года. сегодня в 02:55 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 20 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 16 мая 2019 года. 15 мая 2019 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 16 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 13 мая 2019 года. 12 мая 2019 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 13 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 6 мая 2019 года. 5 мая 2019 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 6 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 29 апреля 2019 года. 29 апреля 2019 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 29 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее

Сбербанк запускает проект по распознаванию эмоций клиентов

3 августа 2015 - Администратор

Сбербанк. Логотип

03 августа 2015 года, Санкт-Петербург – Сбербанк представил клиентоцентричную модель бизнеса банка с ключевым принципом «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». В ее рамках сформулировано 10 составляющих, в их числе – доступность сервиса в любом канале, решение проблемы клиента в момент обращения, полная финансовая безопасность клиента, презумпция его правоты.

В Сбербанке утверждены «Золотые правила» взаимодействия с клиентами для всех каналов и сегментов обслуживания. На их основе разработаны памятки для сотрудников, регулирующие их действия в нестандартных ситуациях, а также обязательный обучающий курс «Сервис для всех» для всех новых сотрудников, взаимодействующих с клиентами.

Для решения проблем клиента «здесь и сейчас» создана новая категория сотрудников Сбербанка – сервис-менеджеры. Первая команда сервис-менеджеров начала работу в Москве, в августе проект стартует по всей России.  

«Мы хотим построить очень глубокие и доверительные отношения с клиентами, стать полезной и неотъемлемой частью их жизни, – подчеркнула директор  департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. – Наша самая главная задача – быть с клиентом всю жизнь».

В пилотном режиме в одном из отделений банка запущен сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. Первые итоги планируется подвести уже в сентябре. Также одним из инновационных проектов Сбербанка стал запуск системы PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в социальных сетях и оперативно реагировать на них. Напомним, что Сбербанк признан лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2015» как самый клиентоориентированный банк России. 
 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 784 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Вакансии и объявления

Вакансии и объявления Великого Новгорода из газеты "Дело" вы сможете найти на сайте "Новгородской Торг"

 

Сайт Новгородский Торг. Региональная площадка бесплатных объявлений

 

Свежий выпуск

  • Дело. 20 мая 2019 года.
    сегодня в 02:55 - Администратор - 0 - 57
    В свежем номере нашей газеты за 20 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 16 мая 2019 года.
    15 мая 2019 - Администратор - 0 - 208
    В свежем номере нашей газеты за 16 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 13 мая 2019 года.
    12 мая 2019 - Администратор - 0 - 262
    В свежем номере нашей газеты за 13 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 6 мая 2019 года.
    5 мая 2019 - Администратор - 0 - 359
    В свежем номере нашей газеты за 6 мая 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 29 апреля 2019 года.
    29 апреля 2019 - Администратор - 0 - 417
    В свежем номере нашей газеты за 29 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 25 апреля 2019 года.
    25 апреля 2019 - Администратор - 0 - 284
    В свежем номере нашей газеты за 25 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 22 апреля 2019 года.
    22 апреля 2019 - Администратор - 0 - 325
    В свежем номере нашей газеты за 22 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 18 апреля 2019 года.
    18 апреля 2019 - Администратор - 0 - 378
    В свежем номере нашей газеты за 18 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 15 апреля 2019 года.
    14 апреля 2019 - Администратор - 0 - 347
    В свежем номере нашей газеты за 15 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 11 апреля 2019 года.
    10 апреля 2019 - Администратор - 0 - 242
    В свежем номере нашей газеты за 11 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 8 апреля 2019 года.
    7 апреля 2019 - Администратор - 0 - 329
    В свежем номере нашей газеты за 8 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 4 апреля 2019 года.
    4 апреля 2019 - Администратор - 0 - 301
    В свежем номере нашей газеты за 4 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 1 апреля 2019 года.
    31 марта 2019 - Администратор - 0 - 332
    В свежем номере нашей газеты за 1 апреля 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 28 марта 2019 года.
    28 марта 2019 - Администратор - 0 - 325
    В свежем номере нашей газеты за 28 марта 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 25 марта 2019 года.
    25 марта 2019 - Администратор - 0 - 348
    В свежем номере нашей газеты за 25 марта 2019 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.