Вы можете зарегестрироваться прямо сейчас Вход на сайт/Регистрация Поиск по сайту
Дело. 6 апреля 2020 года. вчера в 00:00 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 6 апреля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 29 марта 2020 года. 29 марта 2020 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 30 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 26 марта 2020 года. 26 марта 2020 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 26 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 23 марта 2020 года. 22 марта 2020 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 23 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее
Дело. 19 марта 2020 года. 19 марта 2020 | 0 комментариев
В свежем номере нашей газеты за 19 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
Подробнее

Сбербанк запускает проект по распознаванию эмоций клиентов

3 августа 2015 - Администратор

Сбербанк. Логотип

03 августа 2015 года, Санкт-Петербург – Сбербанк представил клиентоцентричную модель бизнеса банка с ключевым принципом «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». В ее рамках сформулировано 10 составляющих, в их числе – доступность сервиса в любом канале, решение проблемы клиента в момент обращения, полная финансовая безопасность клиента, презумпция его правоты.

В Сбербанке утверждены «Золотые правила» взаимодействия с клиентами для всех каналов и сегментов обслуживания. На их основе разработаны памятки для сотрудников, регулирующие их действия в нестандартных ситуациях, а также обязательный обучающий курс «Сервис для всех» для всех новых сотрудников, взаимодействующих с клиентами.

Для решения проблем клиента «здесь и сейчас» создана новая категория сотрудников Сбербанка – сервис-менеджеры. Первая команда сервис-менеджеров начала работу в Москве, в августе проект стартует по всей России.  

«Мы хотим построить очень глубокие и доверительные отношения с клиентами, стать полезной и неотъемлемой частью их жизни, – подчеркнула директор  департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. – Наша самая главная задача – быть с клиентом всю жизнь».

В пилотном режиме в одном из отделений банка запущен сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. Первые итоги планируется подвести уже в сентябре. Также одним из инновационных проектов Сбербанка стал запуск системы PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в социальных сетях и оперативно реагировать на них. Напомним, что Сбербанк признан лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2015» как самый клиентоориентированный банк России. 
 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 902 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Вакансии и объявления

Вакансии и объявления Великого Новгорода из газеты "Дело" вы сможете найти на сайте "Новгородской Торг"

 

Сайт Новгородский Торг. Региональная площадка бесплатных объявлений

 

Свежий выпуск

  • Дело. 6 апреля 2020 года.
    вчера в 00:00 - Администратор - 0 - 3239
    В свежем номере нашей газеты за 6 апреля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 29 марта 2020 года.
    29 марта 2020 - Администратор - 0 - 3192
    В свежем номере нашей газеты за 30 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 26 марта 2020 года.
    26 марта 2020 - Администратор - 0 - 3046
    В свежем номере нашей газеты за 26 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 23 марта 2020 года.
    22 марта 2020 - Администратор - 0 - 2887
    В свежем номере нашей газеты за 23 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 19 марта 2020 года.
    19 марта 2020 - Администратор - 0 - 2709
    В свежем номере нашей газеты за 19 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 16 марта 2020 года.
    14 марта 2020 - Администратор - 0 - 2589
    В свежем номере нашей газеты за 16 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 12 марта 2020 года.
    11 марта 2020 - Администратор - 0 - 2890
    В свежем номере нашей газеты за 12 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 9 марта 2020 года.
    9 марта 2020 - Администратор - 0 - 2720
    В свежем номере нашей газеты за 9 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 5 марта 2020 года.
    5 марта 2020 - Администратор - 0 - 2613
    В свежем номере нашей газеты за 5 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 2 марта 2020 года.
    2 марта 2020 - Администратор - 0 - 2483
    В свежем номере нашей газеты за 2 марта 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 27 февраля 2020 года.
    27 февраля 2020 - Администратор - 0 - 2192
    В свежем номере нашей газеты за 27 февраля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 25 февраля 2020 года.
    24 февраля 2020 - Администратор - 0 - 1982
    В свежем номере нашей газеты за 25 февраля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 20 февраля 2020 года.
    19 февраля 2020 - Администратор - 0 - 1846
    В свежем номере нашей газеты за 20 февраля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 17 февраля 2020 года.
    16 февраля 2020 - Администратор - 0 - 3042
    В свежем номере нашей газеты за 17 февраля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.
  • Дело. 13 февраля 2020 года.
    13 февраля 2020 - Администратор - 0 - 2778
    В свежем номере нашей газеты за 13 февраля 2020 года вы найдете вакансии Великого Новгорода, а так же сможете прочитать новости, афишу, частные объявления, актуальные статьи.